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Startup usa gamificação para treinar call center do Hapvida sobre LGPD

O Sistema Hapvida investe constantemente em tecnologia e inovação nos seus serviços. A novidade é que a empresa iniciou, em Fortaleza (CE), um treinamento com cerca de 2 mil colaboradores do call center sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O diferencial do treinamento é que ele é aplicado utilizando metodologia de gamificação, em que a plataforma online mescla jogos criados com conteúdo sobre a LGPD, a fim de reforçar o aprendizado.
A empresa que está à frente desse treinamento e criou os jogos é a startup Kludo, uma plataforma de games para treinamentos, que foi selecionada pelo Hapvida para seu programa de aceleração de startups, o Explora. O Hapvida escolheu o call center para iniciar o projeto porque é uma área que atua diretamente com os clientes e suas informações dentro da empresa.

A Kludo foi selecionada para esse trabalho porque tem uma abordagem diferencial e didática, levando informações de forma leve para um assunto tão sério quanto a LGPD.
“Entendemos que quanto mais dinâmico for o ensino, melhor é o aprendizado. E esse treinamento busca não só atender aos padrões da LGPD, mas também integrar o nosso processo de melhoria contínua de atendimento aos clientes. Desta forma, nossos colaboradores poderão transmitir informações que aprenderam de forma leve e eficiente”, ressalta Rejane Abreu, diretora de atendimento SAC/Experiência do Cliente do Sistema Hapvida.

O CEO da Kludo, Daniel Sgambatti, explica que o uso de gamificação apresenta alta eficácia no processo de aprendizagem, aumentando significativamente o engajamento dos colaboradores e a retenção de conteúdo, justamente por expor o conteúdo necessário para estudo com relaxamento mental por meio dos jogos. Funciona também como importante ferramenta para auxiliar no foco dos usuários. Nesse sistema, conteúdo formal e jogos não são partes separadas, pois operam em conjunto. O avanço do usuário em outras etapas dos jogos tem relação também com a progressão e resultados na fase de conteúdo. Ou seja, para ser bem-sucedido nos jogos, o participante também precisa dar conta do conteúdo e questões sobre o assunto abordado, que, no caso do Hapvida, tratará da LGPD.

O Programa Explora escolheu cinco startups que têm como metas implementar ferramentas para diagnósticos, gestão e treinamento para LGPD, melhoria na gestão de saúde e bem-estar do cliente, criação de novas oportunidades a partir dos dados da empresa e implantação de um canal de comunicação e serviços de RH com os colaboradores.

Sobre a Kludo – Criada em 2016, a Kludo é uma plataforma online de treinamentos por meio de gamificação, que tem por objetivo entregar uma experiência de usuário que promova o aumento do engajamento, redução de custos e aumento da produtividade dos colaboradores. Tem como clientes grandes empresas nas áreas de cosméticos e perfumaria, tecnologia, finanças e farmacêutica.

Sobre o Sistema Hapvida – Com mais de 7,1 milhões de clientes, o Sistema Hapvida hoje se posiciona como um dos maiores sistemas de saúde suplementar do Brasil presente em todas as regiões do país, gerando emprego e renda para a sociedade. Fazem parte do Sistema as operadoras do Grupo São Francisco, RN Saúde, Medical, Grupo São José Saúde, Grupo Promed, além da operadora Hapvida e da healthtech Maida. Atua com mais de 37 mil colaboradores diretos envolvidos na operação, mais de 15 mil médicos e mais de 15 mil dentistas. Os números superlativos mostram o sucesso de uma estratégia baseada na gestão direta da operação e nos constantes investimentos: atualmente são 47 hospitais, 201 clínicas médicas, 45 prontos atendimentos, 173 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial.

No Pará, corpo de bebê recém-nascido é encontrado jogado em lixão

O corpo de um bebê recém-nascido foi encontrado dentro de um saco plástico, neste sábado (12), jogado em um lixão no município de Oriximiná, oeste do Pará. Segundo informações da Polícia Civil, a criança era do sexo masculino. Um inquérito policial foi instaurado para investigar o caso e identificar a autoria do crime. Até o momento desta publicação, ninguém havia sido preso.

Catadores encontraram o corpo enquanto trabalhavam no local. Imediatamente, a Polícia Civil e o Corpo de Bombeiros foram acionados. Como já fazia algumas horas que o corpo havia sido descartado, os próprios bombeiros, sob o comando do bombeiro civil Celso Pinheiro, realizaram a remoção.

Somente metade do corpo do bebê foi encontrado. A polícia acredita que o restante tenha sido comido por urubus, já que havia muitas dessas aves no local. Após ter sido encontrado, o corpo foi encaminhado para o necrotério municipal, onde será realizado o laudo cadavérico, que deverá ser divulgado nos próximos dias.

Ainda de acordo com a polícia, há a possibilidade do parto do bebê ter sido realizado de maneira clandestina, na própria residência da mãe da criança. A Polícia Civil pede que qualquer informação que possa ajudar na identificação do autor do crime seja repassada às autoridades, via Disque-Denúncia (181), ou Centro Integrado de Operações (190). Não é necessário se identificar e a ligação é gratuita.

Dupla é detida pela Polícia Militar transportando droga

Uma guarnição da Polícia Militar deteve às 20 horas desta sexta-feira (11), num trecho da Estrada Faruk Salmen, os indivíduos Pedro Phelipe Carvalho Menezes e Jair Júnior da Silva Viana em atitudes suspeitas.

Ao receber ordens para parar a motocicleta (Honda CG 160, cor preta, placa QDT 8795) em que andavam, nas proximidades do Bairro Vale do Sol, os suspeitos empreenderam fuga na direção do Parque de Exposições Agropecuárias, mas ao passar numa rotatória eles perderam o controle do veículo, caíram e foram agarrados pelos policiais militares.

Na abordagem, a guarnição disse ter encontrado num dos bolsos do piloto da motocicleta, Pedro Phelipe, uma barra de maconha pesando 251,0 gramas e no outro bolso uma balança de precisão pequena, cor prata, e a quantia de R$ 310,00 em notas de R$ 50,00, R$ 20,00, R$ 10,00 e R$ 5,00.

Com relação a Jair Júnior, que estava na garupa da moto, ele disse ser apenas usuário e que ia comprar droga com Pedro Phelipe. Os dois foram encaminhados para a Delegacia de Polícia Civil, onde prestaram depoimentos e se encontram à disposição da Justiça.

Concursos públicos oferecem salários de até R$ 30 mil

Os concursos públicos espalhados pelo Brasil oferecem pelo menos 26.772 vagas em todas as regiões do país. Há oportunidades para vários diversos cargos e para candidatos de todos os níveis de escolaridade. O concurso com remuneração mais alta é para o cargo de promotor no Ministério Público de Minas Gerais (MP-MG), com salário de R$ 30.404,42.

Concursos, como os da Polícia Militar de Alagoas (PM-AL) e dada Secretaria de Educação do Rio de Janeiro (Seeduc-RJ), têm mais de 1.000 vagas. A maior oferta de empregos é da Minas Gerais Administração e Serviços, com 3.367 vagas.

INSS pede mais de 10 mil vagas para novo concurso

Veja abaixo a lista de concursos, considerando os maiores números de vagas ou salários a partir de R$ 4.000.

MP-MG (Ministério Público de Minas Gerais) – Vagas: 60 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 30.404 / Inscrição: Até 26/06.

TJ-PR (Tribunal de Justiça do Paraná) – Vagas: 12 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 28.884 / Inscrição: Até 14/07

TJ-GO (Tribunal de Justiça de Goiás) – Vagas: 52 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 28.884 / Inscrição: Até 12/07

DPE-GO (Defensoria Pública do Estado de Goiás) – Vagas: 47 / Escolaridade: superior / Salário: Até R$ 27.174 / Inscrição: Até 06/08

DPE-BA (Defensoria Pública do Estado da Bahia) – Vagas: 18 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 22.528 / Inscrição: Até 23/06

Sefaz-CE (Secretaria da Fazenda do Ceará) – Vagas: Não definido / Escolaridade: superior / Salário: R$ 16.045 até R$ 16.045 / Inscrição: Até 28/06

PGE-PB (Procuradoria Geral da Paraíba) – Vagas: 12 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 15.765 / Inscrição: Até 15/07

Prefeitura de Lages (SC) – Vagas: 1.297 / Escolaridade: alfabetizado, fundamental, médio, técnico e superior / Salário: R$ 775 até R$ 15.358 / Inscrição: Até 24/06

Prefeitura de Jacareí (SP) – Vagas: 8 / Escolaridade: superior / Salário: até R$ 14.437 / Inscrição: Até 14/06

Prefeitura de Rio das Antas (SC) – Vagas: 80 / Escolaridade: fundamental, médio, técnico e superior / Salário: até R$ 1.241 até R$ 14.376 / Inscrição: Até 07/07

Prefeitura Caxias do Sul (RS) – Vagas: 17 / Escolaridade: médio, técnico e superior / Salário: R$ 4.094 até R$ 14.267 / Inscrição: até 13/06

Prefeitura de Fortaleza (CE) – Vagas: 400 / Escolaridade: fundamental, médio, técnico e superior / Salário: R$ 1.320 até R$ 13.807 / Inscrição: até 04/07

Sefaz-ES (Secretaria da Fazenda do Espirito Santo) – Vagas: 150 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 12.492 / Inscrição: Até 05/07

Prefeitura de Granja (CE) – Vagas: 227 / Escolaridade: Alfabetizado, fundamental, médio, técnico, superior / Salário: R$ 1.100 até R$ 12.000 / Inscrição: Até 17/06

TCE-PI (Tribunal de Contas do Piauí) – Vagas: 6 / Escolaridade: médio e superior / Salário: R$ 2.699 até 11.474 / Inscrição: Até 21/06

Prefeitura de Monte Azul Paulista (SP) – Vagas: 370 / Escolaridade: alfabetizado, fundamental, médio, técnico e superior / Salário: R$ 1.054 até R$ 10.258 / Inscrição: Até 25/06

Prefeitura de Wenceslau Braz (PR) – Vagas: 98 / Escolaridade: alfabetizado, fundamental, médio, técnico e superior / Salário: R$ 1.100 até R$ 10.220 / Inscrição: Até 29/06

Pefoce-CE (Perícia Forense do Estado do Ceará) – Vagas: 510 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 3.629 até R$ 10.125 / Inscrição: Até 08/07

Bombeiros AL – Vagas: 170 / Escolaridade: Médio / Salário: R$ 1.649 até R$ 9.602 / Inscrição: Até 21/06

Prefeitura de Barueri (SP) – Vagas: 16 / Escolaridade: médio e superior / Salário: R$ 1.764 até R$ 9.090 / Inscrição: Até 14/06

Marinha do Brasil (todos os estados + DF) – Vagas: 11 / Escolaridade: Superior / Salário: R$ 9.070,60 / Inscrição: Até 31/07

Marinha – Tenente (todos os estados + DF) – Vagas: 16 / Escolaridade: Superior / Salário: R$ 9.070,60 / Inscrição: Até 02/08

Concurso: PF faz pedido para 557 vagas administrativas

Marinha – Corpo de engenheiros (RJ) – Vagas: 25 / Escolaridade: Superior / Salário: R$ 9.070,60 / Inscrição: Até 31/07

TCE-AM (Tribunal de Contas do Estado do Amazonas) – Vagas: 40 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 8.328 / Inscrição: Até 04/08

Exército – oficial e capelão (todos os estados + DF) – Vagas: 170 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 8.222 / Inscrição: Até 15/06

BRB (Banco de Brasília) – Vagas: 200 / Escolaridade: Superior / Salário: R$ 8.142 até R$ 8.142 / Inscrição: Até 15/07

PM-AL (Polícia Militar de Alagoas) – Vagas: 1060 / Escolaridade: Médio / Salário: R$ 4.250 até R$ 8.099 / Inscrição: Até 28/06

Câmara de Cuiabá (MT) – Vagas: 13 / Escolaridade: médio e superior / Salário: R$ 3.790 até R$ 7.986 / Inscrição: Até 30/06

Prefeitura de Balneário Piçarras (SC) – Vagas: 74 / Escolaridade: médio, técnico e superior / Salário: R$ 1.557 até R$ 7.912 / Inscrição: Até 17/06

MP-RS (Ministério Público do Rio Grande do Sul) – Vagas: não definido / Escolaridade: médio e superior / Salário: R$ 3.860 até R$ 7.352 / Inscrição: Até 17/06

Prefeitura de Alvorada do Oeste (RO) – Vagas: 134 / Escolaridade: fundamental, médio, técnico e superior / Salário: R$ 1.100 até R$ 6.800 / Inscrição: Até 17/06

Prefeitura de Cocal (PI) – Vagas: 160 / Escolaridade: fundamental, médio, técnico e superior / Salário: R$ 1.100 até R$ 6.300 / Inscrição: Até 18/06

PM-PI (Polícia Militar do Piauí) – Vagas: 690 / Escolaridade: médio e superior / Salário: R$ 3.470 até 6.170 / Inscrição: Até 27/07

CRF-MA (Conselho Regional de Farmácia do Maranhão) – Vagas: 40 / Escolaridade: médio, superior / Salário: R$ 2.427 até R$ 5.287 / Inscrição: Até 12/07

CRF-AP (Conselho Regional de Farmácia do Amapá) – Vagas: 48 / Escolaridade: médio, superior / Salário: R$ 1.580 até R$ 5.270 / Inscrição: Até 14/06

Coren-CE (Conselho Regional de Enfermagem do Ceará) – Vagas: 7 / Escolaridade: médio e superior / Salário: R$ 3.424 até R$ 5.131 / Inscrição: Até 16/06

Prefeitura de Caldas (MG) – Vagas: 90 / Escolaridade: fundamental, médio, técnico e superior / Salário: R$ 1.108 até R$ 4.852 / Inscrição: Até 09/08

Prefeitura de Goiatuba (GO) – Vagas: 420 / Escolaridade: Fundamental, médio, técnico, superior / Salário: R$ 1.174 até R$ 4.759 / Inscrição: Até 20/06

Crefito 4 (Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 4ª Região – MG) – Vagas: 110 / Escolaridade: Médio, superior / Salário: R$ 2.612 até R$ 4.702 / Inscrição: Até 14/06

Ufes (Universidade Federal do Espírito Santo) – Vagas: 40 / Escolaridade: médio, técnico e superior / Salário: R$ 2.904 até 4.638 / Inscrição: Até 07/07

UFRN (Universidade Federal do Rio Grande do Norte) – Vagas: 22 / Escolaridade: médio, técnico e superior / Salário: R$ 2.907 até R$ 4.638 / Inscrição: Até 07/07

Câmara de Carneirinho (MG) – Vagas: 1 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 4.600 / Inscrição: até 11/08

Prefeitura de Bauru (SP) – Vagas: 1 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 4.540 / Inscrição: até 13/06

Himaba (Hospital Infantil e Maternidade Alzir Bernardino Alves – ES) – Vagas: 199 / Escolaridade: Médio, técnico, superior / Salário: R$ 1.222 até R$ 4.462 / Inscrição: Até 25/10

Prefeitura de São João da Boa Vista (SP) – Vagas: 64 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 2.965 até R$ 4.348 / Inscrição: Até 30/06

Câmara de Uberlândia (MG) – Vagas: 20 / Escolaridade: Médio, superior / Salário: R$ 1.869 até R$ 4.282 / Inscrição: Até 08/07

UFMT (Universidade Federal de Mato Grosso) – Vagas: 107 / Escolaridade: fundamental, médio, técnico e superior / Salário: R$ 1.945 até R$ 4.180 / Inscrição: até 20/07

PC-AL (Polícia Civil de Alagoas) – Vagas: 1.653 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 3.962 / Inscrição: Até 12/07

PM-MG (Polícia Militar de Minas Gerais) – Vagas: 500 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 3.971 / Inscrição: Até 14/07

Exército – sargento (todos os estados + DF) – Vagas: 1.100 / Escolaridade: médio, técnico / Salário: R$ 1.199 até 3.825 / Inscrição: Até 16/06

Polícia Penal de Alagoas – Vagas: 300 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 3.800 / Inscrição: Até 02/07

Prefeitura de Poconé (MT) – Vagas: 147 / Escolaridade: fundamental, médio, técnico e superior / Salário: R$ 1.100 até R$ 3.768 / Inscrição: Até 15/07

PC-CE (Polícia Civil do Ceará) – Vagas: 1.500 / Escolaridade: superior / Salário: R$ 3.732 / Inscrição: Até 19/07

Sejus-ES (Secretaria de Estado da Justiça do Espírito Santo) – Vagas: 200 / Escolaridade: médio / Salário: R$ 3.288 / Inscrição: Até 21/06

Prefeitura de Bayeux (PB) – Vagas: 2.957 / Escolaridade: fundamental, médio, técnico e superior / Salário: R$ 1.100 até R$ 2.500 / Inscrição: Até 12/07

Marinha – Aprendiz de marinheiro (Todos os estados + DF) – Vagas: 750 / Escolaridade: Médio / Salário: R$ 1.303 até R$ 2.294 / Inscrição: Até 13/06

Seeduc-RJ (Secretaria de Estado de Educação do Rio de Janeiro) – Vagas: 2.000 / Escolaridade: Médio, superior / Salário: R$ 940 até R$ 2.211 / Inscrição: Até 30/11

CRMV-AP (Conselho Regional de Medicina Veterinária do Amapá) – Vagas: 70 / Escolaridade: Médio / Salário: R$ 2.030 / Inscrição: Até 14/06

Sejusp-MG (Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública de Minas Gerais) – Vagas: 211 / Escolaridade: médio / Salário: R$ 1.750 / Inscrição: Até 16/07

MGS (Minas Gerais Administração e Serviços – MG) – Vagas: 3.367 / Escolaridade: Alfabetizado, fundamental, médio / Salário: R$ 1.100 Até R$ 1.421 / Inscrição: Até 16/06

Prefeitura de Osasco (SP) – Vagas: 433 / Escolaridade: Fundamental, médio / Salário: R$ 1.076 até R$ 1.373 / Inscrição: Até 28/06

Bombeiros SC – Vagas: 200 / Escolaridade: médio / Salário: R$ 1.017 até R$ 1.356 / Inscrição: até 07/06

Marinha Mercante – Oficial (PA e RJ) – Vagas: 263 / Escolaridade: médio / Salário: Não definido / Inscrição: até 15/06

Exército – Escola Preparatória de Cadetes (Todos os estados + DF) – Vagas: 440 / Escolaridade: Médio / Salário: Não definido / Inscrição: Até 14/06

Prefeitura de Ubatuba (SP) – Vagas: 129 / Escolaridade: Superior / Salário: Não definido / Inscrição: Até 13/06

Prefeitura de Fortaleza (CE) – Vagas: 3.240 / Escolaridade: Superior / Salário: Não definido / Inscrição: Até 15/06

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