Com as estruturas físicas comprometidas, a Casa do Cidadão, localizada no Bairro Rio Verde, foi submetida a mais uma reforma. O prédio foi desocupado no mês de agosto do ano passado e o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) passou a emitir RG, Carteira de Trabalho, Alistamento Militar e outros documentos nas instalações da nova Feira do Produtor, às margens da Estrada Faruk Salmen, em Parauapebas.
“A parte civil da reforma já está pronta, mas falta a ligação do sistema de internet, e isso depende do Prodepa, que deverá disponibilizar fibras para que o serviço seja feito com qualidade”, explica Denis Assunção, coordenador do SAC, detalhando que a Casa do Cidadão recebeu melhorias também na parte física, o que trará a sensação de mais espaço e mais comodidade para os usuários.
Quanto ao espaço provisório na Feira do Produtor, onde funciona há onze meses o SAC, Denis reconhece não ter a mesma comodidade, pois foram adaptadas salas distintas, tornando o órgão fragmentado. “Mas fizemos o possível para minimizar o desconforto, ampliando o atendimento e acelerando a entrega de documentos”, contemporiza o coordenador, acrescentando que o retorno para o Rio Verde será com melhorias, sendo uma delas a informatização do sistema de senha com videochamada.
Demora na retirada – Mesmo com a celeridade na emissão e entrega de documentos, a população tem deixado acumular documentos emitidos. Exemplo da Carteira de Trabalho e Previdência Social, cuja entrega prevista diminuiu de 40 para 15 dias. No entanto, as pessoas requerem os documentos e não vão retirá-los, o que gerou um acúmulo de pelo menos duas mil carteiras.
Para que o problema seja amenizado, o SAC estendeu o atendimento, adiando o recesso dos servidores que trabalharam até a última terça-feira (18), com avisos nas redes sociais e veículos de comunicação com chamamento para que as pessoas procurassem a unidade e retirassem o documento, mas, mesmo assim, apenas cerca de 200 pessoas foram buscar os documentos. “Agora, só voltaremos a entregar os documentos quando retornarmos do recesso, no início de agosto”, afirma Denis Assunção.
Reportagem: Francesco Costa / Fotos: Douglas Camargo | Da Redação do Portal Pebinha de Açúcar
