Levantamento publicado no Diário Oficial reúne 1.283 atendimentos feitos pelo órgão de defesa do consumidor ao longo do ano passado
O Procon de Parauapebas, órgão vinculado à Procuradoria Geral do Município, divulgou nesta segunda-feira (16), no Diário Oficial do Município, o Cadastro Municipal de Reclamações Fundamentadas referente ao ano de 2025. O levantamento reúne os atendimentos registrados entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2025, totalizando 1.283 reclamações fundamentadas feitas por consumidores no município.
A divulgação do ranking ocorre tradicionalmente em alusão ao Dia Mundial do Consumidor, comemorado em 15 de março, e tem como objetivo dar transparência às demandas registradas no órgão de defesa do consumidor.
De acordo com os dados, a empresa Equatorial Pará (Celpa) aparece no topo do ranking, com 330 reclamações, concentrando o maior volume de queixas registradas no município ao longo do ano.
Em segundo lugar aparece o Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Parauapebas (SAAEP), com 75 reclamações, seguido pelo Banco Bradesco, que contabilizou 64 registros.
Principais empresas com mais reclamações em 2025
Entre as empresas e instituições com maior número de reclamações fundamentadas registradas no Procon de Parauapebas estão:
- Equatorial Pará (Celpa) – 330
- SAAEP – 75
- Banco Bradesco – 64
- Banco BMG – 35
- Banco Pan – 30
- Magazine Luiza – 28
- Vivo/Telefônica – 24
- Banco Santander – 18
- C6 Consig (Banco Ficsa) – 15
- Caixa Econômica Federal – 14
Outras empresas que também aparecem no ranking incluem Mateus Supermercados, Oi, Itaú BBA, Mercado Pago, Tim, Casas Bahia, Zurich Seguros, Claro, Nubank, Mercado Livre e Samsung, entre diversas instituições financeiras, empresas de telecomunicações, comércio eletrônico, seguradoras e prestadoras de serviços.
Base legal e transparência
Segundo o Procon, a divulgação do cadastro atende ao que determina o artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que estabelece que os órgãos de defesa do consumidor devem tornar públicos os registros de reclamações fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços.
As informações são consolidadas por meio do sistema nacional ProConsumidor, plataforma que reúne dados dos Procons de todo o país e permite o acompanhamento das demandas apresentadas pelos consumidores.
Importância para o consumidor
O ranking funciona como uma ferramenta de informação pública, permitindo que consumidores conheçam o histórico de reclamações contra empresas que atuam no município. Além disso, o levantamento ajuda a identificar setores com maior número de conflitos de consumo, contribuindo para a adoção de medidas de fiscalização e melhoria no atendimento ao público.
O Procon destaca que o cadastro não significa necessariamente irregularidade comprovada, mas reúne casos em que houve registro formal de reclamação considerada procedente ou que exigiu mediação do órgão para tentativa de solução entre consumidor e empresa.
